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エバーグリーンの引越し手続き

エバーグリーン・リテイリング（全国（沖縄および一部離島除く））の引越しでは、旧居の使用停止と新居の使用開始の2つを申し込みます。エバーグリーンの窓口は0120-613-700（受付 平日 9:00〜18:00（土日祝休業））で、Web申込は24時間受け付けています。このページでは、引越しのパターン別にどちらへ何を申し込むか、申込の期限、電話がつながらない時間帯の進め方までをエバーグリーンの情報でまとめました。新居の電気開通は当サービスでまとめて取次できます（電気・電気＋ガスの新規開通が対象。解約・名義変更は契約先へ直接）。

エバーグリーンの特徴

イーレックス株式会社のグループ会社。バイオマス発電をはじめとする再生可能エネルギーを活用した電気を供給しています。

エバーグリーンの引越し窓口・基本情報

正式名称エバーグリーン・リテイリング
供給エリア全国（沖縄および一部離島除く）
引越し・使用開始の電話0120-613-700（平日 9:00〜18:00（土日祝休業））
Web申込引越し手続き（Web・24時間）
エバーグリーンの窓口について

引越しの申込はマイページの「引越申請」から行います。

エバーグリーンへ申し込む前に知っておきたいこと

引越しの申込は電話が混み合いやすく、受付時間の制約でつながらないこともあります。エバーグリーンの窓口について、事前に確認しておきたい点を挙げます。

土日祝は電話がつながらない受付は平日 9:00〜18:00（土日祝休業）です。土日に引越す場合、金曜の受付終了までに電話を済ませないと、月曜まで電話では申し込めません。
電話がつながらない時間帯はWebからWeb申込は24時間受け付けています。受付時間外や混雑時はこちらが確実です。

引越しのパターン別に見るエバーグリーンの手続き

引越しでは「旧居をどうするか」と「新居をどうするか」を別々に申し込みます。エバーグリーンに何を申し込むかは、引越し先でもエバーグリーンを使うかどうかで変わります。

引越し先でもエバーグリーンを使う全国（沖縄および一部離島除く）が対象のため、多くの引越し先でそのまま継続できます。エバーグリーンへ旧居の使用停止と新居の使用開始をまとめて申し込みます。
引越し先では別の会社と契約するエバーグリーンには旧居の使用停止を申し込みます。新居の電気は、新しく契約する会社へ別途申し込みが必要です。
引越しを機にエバーグリーンと契約する新居の使用開始として新規に申し込みます。旧居側は、これまで契約していた会社へ使用停止の連絡が必要です。
供給エリアの外へ引越す供給対象外の地域（離島など）へ引越す場合は継続できません。エバーグリーンには旧居の使用停止だけを申し込み、新居は現地で供給している会社と契約します。

どのパターンでも、旧居の使用停止を申し込まない限り契約は続きます。退去後も使っていない電気に基本料金や最低料金が請求されることがあるため、新居の手配と同時に停止も申し込んでください。手続きの一般的な流れ・当日のチェック項目は引越しの電気手続きガイドにまとめています。

エバーグリーンへの申込手順

新居の使用開始0120-613-700（平日 9:00〜18:00（土日祝休業））または Web。住所・入居日・契約者名・連絡先を準備
旧居の使用停止お客さま番号（検針票に記載）・退去日・転居先を準備。使用開始と同時に申込可。退去時はブレーカーを「切」に
申込期限の目安電気の使用開始日の5営業日前まで（マイページの引越申請）
スマートメーターについて

スマートメーター設置済みの場合、開通作業は遠隔で行われ立ち会いは不要です。

エバーグリーンの料金プラン・解約金・支払い

主要プラン基本プラン（エリア別）／スマートゼロプラン（市場価格連動・基本料金0円）／保険でんき／あるく・おトク・でんき
解約金プランによって契約期間の制限や違約金が発生する場合があると案内されています。一律の金額は公表されていないため、申し込むプランのサービス内容説明書で確認してください。
支払い方法クレジットカード／口座振替（プランによっては選べません）
新規受付を終了したプランコンビニ決済は新規受付を停止中（支払方法）

世帯人数・在宅時間・主要機器に応じたプランの選び方は電力会社の比較・選び方ガイドを参照してください。解約・名義変更そのものはエバーグリーンの公式窓口（0120-613-700）へ直接ご連絡ください。

エバーグリーンの供給エリアと、エリア外へ引越す場合

エバーグリーン・リテイリングの供給範囲は全国（沖縄および一部離島除く）です。引越し先がこの範囲に入っているかどうかで、契約を継続できるかが決まります。

供給対象外の地域（離島など）へ引越す場合は継続できません。エバーグリーンには旧居の使用停止だけを申し込み、新居は現地で供給している会社と契約します。引越し先のエリアでどの会社が供給しているかは電力会社別の引越し手続き一覧から確認できます。

よくある質問

エバーグリーンの引越し（電気開始・停止）の電話番号は？

引越し・使用開始の窓口は 0120-613-700（受付 平日 9:00〜18:00（土日祝休業））です。Web申込は24時間受け付けています。

エバーグリーンは引越し当日の即日開通はできる？

スマートメーター設置済みの物件は遠隔開通のため、Web申込が反映されていれば当日から使用できます。確実に間に合わせるには引越し日の数日前までに申し込んでください。

エバーグリーンの引越し手続きに立ち会いは必要？

電気の使用開始・停止は原則として立ち会いが不要です。スマートメーターが設置されている物件では遠隔で操作されます。契約アンペアの変更など工事を伴う場合は、作業員の訪問と立ち会いが必要になることがあります。ガスの開栓は電気と違い、立ち会いが必要です。

引越し先がエバーグリーンの供給エリア外だったら？

全国（沖縄および一部離島除く）が供給範囲のため、対象外になるのは離島など限られた地域です。対象外だった場合は継続できないので、エバーグリーンには使用停止だけを申し込み、新居では現地で供給している会社と契約します。

エバーグリーンの解約に費用はかかる？

プランによって契約期間の制限や違約金が発生する場合があると案内されています。一律の金額は公表されていないため、申し込むプランのサービス内容説明書で確認してください。プランによって扱いが違うことがあるため、契約中のプラン名でも確認してください。

新居の電気・ガス・水道 開通受付（エバーグリーンエリア）

エバーグリーンエリアへの引越しに伴う、新居の電気・ガス・水道・インターネットの開通手配についてご相談いただけます。電気・電気＋ガスの新規開通の取次が対象です（解約・名義変更は契約先へ直接ご連絡ください）。担当者より折り返しお電話します。

本フォームの対象範囲は、新居の電気・ガスの開通取次と、水道・インターネットの開始手続きのご案内です。旧居の停止・解約手続きは現在ご契約中の各事業者へ直接ご連絡ください。補助金の申請代行・申請相談は承っておりません。

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※ 担当者より折り返しお電話にてご連絡いたします。
※ 個別の役所手続きは、各自治体窓口へ直接ご連絡ください。

関連ガイド・一覧

本ページの連絡先・料金情報は2026-06-17時点の参照値です。最新情報はエバーグリーン・リテイリング公式サイトでご確認ください。