ストエネの引越し手続き

ストエネ（全国（沖縄・一部離島除く））の引越しでは、旧居の使用停止と新居の使用開始の2つを申し込みます。ストエネの窓口は0570-070-336（受付 10:00〜18:00（年末年始除く））で、Web申込は24時間受け付けています。このページでは、引越しのパターン別にどちらへ何を申し込むか、申込の期限、電話がつながらない時間帯の進め方までをストエネの情報でまとめました。新居の電気開通は当サービスでまとめて取次できます（電気・電気＋ガスの新規開通が対象。解約・名義変更は契約先へ直接）。

ストエネの引越し窓口・基本情報

ストエネへ申し込む前に知っておきたいこと

引越しの申込は電話が混み合いやすく、受付時間の制約でつながらないこともあります。ストエネの窓口について、事前に確認しておきたい点を挙げます。

引越しのパターン別に見るストエネの手続き

引越しでは「旧居をどうするか」と「新居をどうするか」を別々に申し込みます。ストエネに何を申し込むかは、引越し先でもストエネを使うかどうかで変わります。

どのパターンでも、旧居の使用停止を申し込まない限り契約は続きます。退去後も使っていない電気に基本料金や最低料金が請求されることがあるため、新居の手配と同時に停止も申し込んでください。手続きの一般的な流れ・当日のチェック項目は引越しの電気手続きガイドにまとめています。

ストエネへの申込手順

ストエネの料金プラン・解約金・支払い

世帯人数・在宅時間・主要機器に応じたプランの選び方は電力会社の比較・選び方ガイドを参照してください。解約・名義変更そのものはストエネの公式窓口（0570-070-336）へ直接ご連絡ください。

ストエネの供給エリアと、エリア外へ引越す場合

ストエネの供給範囲は全国（沖縄・一部離島除く）です。引越し先がこの範囲に入っているかどうかで、契約を継続できるかが決まります。

供給対象外の地域（離島など）へ引越す場合は継続できません。ストエネには旧居の使用停止だけを申し込み、新居は現地で供給している会社と契約します。引越し先のエリアでどの会社が供給しているかは電力会社別の引越し手続き一覧から確認できます。

よくある質問

ストエネの引越し（電気開始・停止）の電話番号は？

引越し・使用開始の窓口は 0570-070-336（受付 10:00〜18:00（年末年始除く））です。ナビダイヤルなので通話料は発信者の負担になります。Web申込は24時間受け付けています。

ストエネは引越し当日の即日開通はできる？

スマートメーター設置済みの物件は遠隔開通のため、Web申込が反映されていれば当日から使用できます。確実に間に合わせるには引越し日の数日前までに申し込んでください。

ストエネの引越し手続きに立ち会いは必要？

電気の使用開始・停止は原則として立ち会いが不要です。スマートメーターが設置されている物件では遠隔で操作されます。契約アンペアの変更など工事を伴う場合は、作業員の訪問と立ち会いが必要になることがあります。ガスの開栓は電気と違い、立ち会いが必要です。

引越し先がストエネの供給エリア外だったら？

全国（沖縄・一部離島除く）が供給範囲のため、対象外になるのは離島など限られた地域です。対象外だった場合は継続できないので、ストエネには使用停止だけを申し込み、新居では現地で供給している会社と契約します。

ストエネの解約に費用はかかる？

電気供給約款に解約金・解約手数料の定めはありません。契約期間の定めもありません。プランによって扱いが違うことがあるため、契約中のプラン名でも確認してください。

本ページの連絡先・料金情報は2026-06-17時点の参照値です。最新情報はストエネ公式サイトでご確認ください。